Sono ospitati, da diversi anni, presso un bancone della Hall del nosocomio lecchese: sono i volontari delle Associazioni AVO, AUSER, Croce Rossa Italiana, Tribunale dei Diritti del Malato e formano il Gruppo Volontari Accoglienza del Manzoni.Il Gruppo, con quasi una trentina di volontari attivi, partecipa e collabora con l'Amministrazione ospedaliera nel fornire una serie di informazioni di servizio e orientamento a tutti gli utenti che, quotidianamente, accedono al Presidio Ospedaliero di Via dell'Eremo. Nel 2015 i volontari hanno garantito 2.800 ore di presenza. Nel report sulle attività svolte segnalano che nello scorso anno sono state quasi 48.000 le informazioni (contro le 38.600 del 2014).I quesiti posti? In gran parte, come negli anni precedenti, hanno interessato il Centro Prelievi, i servizi poliambulatoriali ospedalieri, l'Ufficio e gli sportelli delle Casse e delle prenotazioni ma anche informazioni e chiarimenti sulle prestazioni erogate direttamente dai Dipartimenti e dalle Strutture dell'Azienda Socio-Sanitaria Territoriale di Lecco.Il report statistico del Gruppo Volontari Accoglienza sottolinea ulteriori dati. Il primo è relativo ai mesi in cui il Gruppo dei Volontari ha registrato una maggiore richiesta di informazioni: sono, in ordine, marzo, giugno, ottobre e maggio.Nella relazione annuale dei volontari si fa riferimento anche al flusso di informazioni richieste: maggiore nel corso della mattinata, fascia della giornata che vede una più intensa affluenza di utenti presso il Presidio Ospedaliero, rispetto al pomeriggio.
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